Versión: 9 de noviembre de 2026. Plataforma Derayo, Perú.
Derayo es una plataforma que permite consultar ofertas y realizar pedidos de productos de vendedores participantes. Cada anuncio deberá identificar al vendedor y las condiciones concretas de venta, precio, disponibilidad y despacho. La plataforma puede ofrecer productos propios, los cuales deberán diferenciarse de los de terceros.
Al registrarte debes brindar información veraz y mantener bajo reserva tu contraseña. No compartas códigos de verificación ni datos bancarios por mensajería. Podemos solicitar verificaciones de identidad necesarias para proteger operaciones y evitar fraude, según la Política de privacidad.
Los importes se muestran en soles (PEN), con cargos por delivery y descuentos detallados antes de pagar. La disponibilidad y las condiciones finales se presentan en el resumen del pedido. Los pagos electrónicos se procesan mediante las pasarelas habilitadas; una orden no debe considerarse pagada hasta que su estado haya sido confirmado por el proveedor de pago.
Los tiempos anunciados son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación, clima o tráfico. Debes indicar una dirección válida y permitir que se te contacte para realizar la entrega. Las opciones de reparto dependen del vendedor, el producto y la cobertura informada en el checkout.
Las solicitudes se atienden de acuerdo con las condiciones expresamente informadas por cada operación y la legislación peruana. Ninguna disposición de esta página limita los derechos irrenunciables del consumidor. La plataforma y el vendedor deben ofrecer información sobre reembolsos, cambios y productos defectuosos de forma previa y accesible.
Se prohíbe utilizar cuentas ajenas, automatizar transacciones fraudulentas, comercializar artículos prohibidos, publicar información engañosa o interferir con los servicios. Podemos restringir actividades que amenacen a consumidores o el funcionamiento legítimo de la plataforma, conforme al marco legal.
Ante un problema puedes comunicarte con el equipo de atención y utilizar el Libro de Reclamaciones. Presentar un reclamo o queja es gratuito y no impide acudir a Indecopi u otras autoridades competentes. El plazo legal para la respuesta escrita es de 15 días hábiles improrrogables.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Las modificaciones de estas condiciones se publicarán en esta dirección. No se aplicarán retroactivamente para perjudicar derechos adquiridos en pedidos ya confirmados.
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