Derayo opera para destinos dentro del Perú. La cobertura exacta, los transportistas, el costo y el plazo dependen de cada tienda, de la ciudad o distrito de destino, las dimensiones del paquete y el servicio disponible.
En Lima Metropolitana las tiendas pueden ofrecer entrega directa o recojo. Para otras provincias podrá utilizarse entrega a domicilio o envío a agencia, cuando el vendedor y el transportista confirmen cobertura.
El precio final del envío debe ser informado y aceptado antes del cobro. Si el transporte necesita cotización particular, la tienda deberá comunicarla y obtener la conformidad del cliente antes de despachar; un cargo de S/ 0.00 no significa automáticamente envío gratuito.
Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación de pago y preparación de la tienda. Las incidencias y el seguimiento se gestionan en Mis pedidos y Soporte.
Los productos voluminosos, peligrosos, frágiles o sujetos a restricciones del transportista pueden requerir validación adicional.
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