Para solicitar una devolución entra a Mis pedidos, elige el producto e indica el motivo. La tienda podrá solicitar imágenes, número de pedido y coordinación de recojo o entrega.
Las solicitudes comerciales se reciben durante siete días después de la entrega, sin perjuicio de las garantías y derechos que correspondan por ley. Para cambios voluntarios de productos sin defectos, se podrán aplicar condiciones previamente informadas por el vendedor.
Si el producto llegó dañado, era distinto al publicado o presenta una falta de conformidad, comunica la incidencia de inmediato. La revisión no debe desconocer los derechos previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Los costos de transporte de devolución se evaluarán conforme al motivo y a la responsabilidad del proveedor; antes de realizar un envío te informaremos las instrucciones correspondientes.
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