Si tu pedido aún no fue despachado, solicita la cancelación desde Mis pedidos o comunícate con la tienda. La viabilidad depende del estado de preparación, del producto y de las condiciones aceptadas al comprar.
Si ya fue despachado o entregado, corresponde evaluar una devolución o incidencia. Un pago confirmado no debe registrarse como devuelto hasta verificar el movimiento financiero.
Cuando el pedido tiene factura o boleta SUNAT, una cancelación comercial no equivale a una anulación tributaria: la tienda debe emitir o reportar el documento de ajuste que corresponda.
Conserva el número de pedido y los mensajes de confirmación para su seguimiento.
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